Bahasa Melayu
Notis ini menerangkan cara AZA Mediclinic dan AZA Physiotherapy, yang kedua-duanya dikendalikan oleh Aizen Health Sdn Bhd, mengendalikan data peribadi yang dikumpulkan melalui laman web ini, selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA).
1. Maklumat yang kami kumpulkan melalui laman web ini
- Analitik laman web. Kami menggunakan Google Analytics untuk memahami cara pelawat menggunakan laman web ini, termasuk halaman yang dilihat, tempoh berada di halaman, jenis peranti dan pelayar, anggaran lokasi (peringkat bandar), serta klik pada butang WhatsApp, panggilan dan arah. Google Analytics menggunakan kuki. Kami tidak menghantar nama, nombor telefon atau sebarang butiran kesihatan anda kepada Google Analytics.
- Permohonan temu janji. Borang temu janji tidak menyimpan sebarang maklumat di laman web kami. Apabila anda menekan “Continue on WhatsApp”, aplikasi WhatsApp akan dibuka bersama butiran yang anda taip (nama anda dan perkhidmatan yang dipilih), dan anda sendiri yang memutuskan sama ada untuk menghantar mesej tersebut.
- Mesej kepada kami. Jika anda menghubungi kami melalui WhatsApp, panggilan telefon atau e-mel, kami akan menerima butiran yang anda pilih untuk dikongsi.
2. Cara kami menggunakannya
- Untuk membalas pertanyaan anda dan mengatur temu janji
- Untuk memahami halaman dan perkhidmatan yang berguna, serta menambah baik laman web ini
- Kami tidak menjual data peribadi anda, dan laman web ini tidak digunakan untuk membina profil pengiklanan
3. Maklumat perubatan anda
Rekod perubatan anda dicipta dan disimpan di klinik, bukan melalui laman web ini, dan dilindungi di bawah prinsip kerahsiaan perubatan serta PDPA. Mohon jangan hantar maklumat kesihatan yang mendesak atau terperinci melalui laman web atau borang WhatsApp. Untuk sebarang keadaan kecemasan, sila berjumpa doktor atau pergi ke jabatan kecemasan yang terdekat.
4. Pihak yang menerima data
Hanya penyedia perkhidmatan yang membantu kami mengendalikan laman web dan komunikasi, iaitu Hostinger (pengehosan laman web), Google (Google Analytics) dan Meta (WhatsApp). Penyedia ini mungkin memproses data di luar Malaysia. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak lain kecuali jika dikehendaki oleh undang-undang.
5. Kuki dan pilihan anda
Anda boleh menyekat atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda, atau memasang alat tambah pelayar Google untuk menarik diri daripada Google Analytics (tools.google.com/dlpage/gaoptout). Laman web ini tetap boleh digunakan tanpa kuki.
6. Tempoh penyimpanan
Data analitik disimpan untuk tempoh terhad yang ditetapkan dalam Google Analytics, kemudian dipadam secara automatik. Mesej pertanyaan disimpan hanya selama yang diperlukan untuk mengendalikan pertanyaan anda dan sebarang rawatan susulan.
7. Akses, pembetulan dan pertanyaan
Anda boleh meminta untuk mengakses atau membetulkan data peribadi anda, atau bertanya tentang notis ini, dengan menghantar e-mel ke hello@aza.com.my atau WhatsApp +60 12-868 9288.
8. Perubahan kepada notis ini
Kami mungkin mengemas kini notis ini dari semasa ke semasa. Tarikh di bahagian atas menunjukkan bila notis ini terakhir dikemas kini.
English
This notice explains how AZA Mediclinic and AZA Physiotherapy, both operated by Aizen Health Sdn Bhd, handle personal data collected through this website, in line with Malaysia’s Personal Data Protection Act 2010 (PDPA).
1. What we collect on this website
- Website analytics. We use Google Analytics to understand how visitors use this website: pages viewed, time on page, type of device and browser, approximate location (city level), and taps on our WhatsApp, call and directions buttons. Google Analytics uses cookies. We do not send your name, phone number or any health details to Google Analytics.
- Appointment requests. The appointment form does not save anything on our website. When you press “Continue on WhatsApp”, WhatsApp opens with the details you typed (your name and the service you chose), and you decide whether to send the message.
- Messages to us. If you WhatsApp, call or email us, we receive the details you choose to share.
2. How we use it
- To reply to your enquiry and arrange appointments
- To understand which pages and services are useful, and to improve this website
- We do not sell your personal data, and this website is not used to build advertising profiles
3. Your medical information
Your medical records are created and kept at the clinic, not through this website, and are protected by medical confidentiality and the PDPA. Please don't send urgent or detailed health information through the website or the WhatsApp form. For anything urgent, see a doctor or go to the nearest emergency department.
4. Who we share it with
Only the service providers that help us run this website and our communication: Hostinger (website hosting), Google (Google Analytics) and Meta (WhatsApp). These providers may process data outside Malaysia. We do not share your data with anyone else unless the law requires it.
5. Cookies and your choices
You can block or delete cookies in your browser settings, or install Google’s opt-out browser add-on for Google Analytics (tools.google.com/dlpage/gaoptout). This website still works without cookies.
6. How long we keep it
Analytics data is kept for a limited period set in Google Analytics and then deleted automatically. Enquiry messages are kept only as long as needed to handle your enquiry and any follow-up care.
7. Access, correction and questions
You may ask to access or correct your personal data, or ask about this notice, by emailing hello@aza.com.my or WhatsApp +60 12-868 9288.
8. Changes to this notice
We may update this notice from time to time. The date at the top shows when it was last changed.
Sekiranya terdapat percanggahan antara versi Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris, versi Bahasa Inggeris akan diguna pakai. / If there is any inconsistency between the Malay and English versions, the English version prevails.